Fecha de entrada en vigor: [15 de julio de 2026] Última actualización: [15 de julio de 2026]
Bienvenido a Sukarta. Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) rigen el uso del sitio web de Sukarta ubicado en sukarta.com (el “Sitio”), así como la compra, solicitud o uso de cualquier material, muestra, cotización o servicio relacionado de Sukarta (en conjunto, los “Servicios”).
Al acceder al Sitio, solicitar una muestra, enviar una consulta o realizar un pedido, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el Sitio ni los Servicios.
1. Acerca de Sukarta
Sukarta es una marca curada de piedra natural procedente de las islas volcánicas de Indonesia, operada por [NOMBRE DE LA ENTIDAD LEGAL], una empresa constituida en [ESTADO DE INCORPORACIÓN], con su domicilio principal en [DIRECCIÓN] (“Sukarta”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”).
Sukarta ofrece una colección limitada de productos de piedra natural para aplicaciones arquitectónicas y residenciales, junto con servicios relacionados como asesoría en especificación de materiales, muestreo y acceso al programa para profesionales.
2. Naturaleza de la Piedra Natural
Los productos de Sukarta son piedra natural. Al solicitar o pedir cualquier producto de Sukarta, usted reconoce y acepta que:
- Cada pieza de piedra natural es única. El color, tono, vetas, textura, variación mineral y acabado diferirán entre piezas, entre lotes y entre muestras y material de producción.
- Las muestras que proporcionamos son solo indicativas. Están destinadas a mostrar el carácter general de un material, no a representar la apariencia exacta de una pieza específica en un pedido de producción.
- La variación natural no es un defecto. Es una característica definitoria del material y no es motivo de devolución, reembolso o reemplazo.
- Las fotografías e imágenes en el Sitio son representativas. El color en pantalla depende de su dispositivo y condiciones de iluminación, y puede no reflejar con exactitud el material en persona.
- Algunas imperfecciones menores — incluyendo, sin limitarse a, picaduras naturales, fisuras tenues o manchas minerales — son inherentes al material y se consideran características aceptables de la piedra natural.
Recomendamos revisar muestras físicas y, para proyectos más grandes, solicitar una losa de control o muestras adicionales del lote de producción específico antes de la instalación.
3. Muestras
Los kits de muestras y las muestras individuales pueden solicitarse a través del Sitio o bajo pedido.
- Los kits de muestras no son reembolsables.
- Las muestras se proporcionan solo con fines de evaluación y pueden no representar con exactitud el color, tono o textura de un pedido de producción completo.
- Las muestras permanecen como propiedad del solicitante una vez enviadas; no se requiere devolución de muestras.
- Nos reservamos el derecho de limitar cantidades de muestras, rechazar solicitudes de muestras o cobrar por muestras a nuestra discreción.
4. Pedidos, Cotizaciones y Dimensiones a Medida
4.1 Cotizaciones
Las cotizaciones escritas proporcionadas por Sukarta son válidas por el período indicado en la cotización y están sujetas a la disponibilidad del material al momento de la confirmación del pedido. Las cotizaciones no constituyen una venta vinculante hasta que se confirmen por escrito y se paguen según la Sección 5.
4.2 Confirmación del Pedido
Todos los pedidos están sujetos a aceptación por parte de Sukarta. Un pedido se considera confirmado únicamente cuando Sukarta ha emitido una confirmación escrita del pedido y ha recibido el depósito o pago correspondiente.
4.3 Dimensiones a Medida y Productos Fabricados Bajo Pedido
Las dimensiones, acabados y formatos a medida están disponibles bajo solicitud y se producen por pedido.
- Los pedidos a medida son no cancelables, no retornables y no reembolsables una vez iniciada la producción.
- Los tiempos de entrega para pedidos a medida pueden exceder los tiempos estándar y se cotizarán individualmente.
- Los pedidos a medida pueden requerir un depósito no reembolsable al momento de la confirmación del pedido.
5. Precios, Impuestos y Pago
Todos los precios están cotizados en dólares estadounidenses a menos que se indique lo contrario. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, pero los pedidos confirmados serán honrados al precio cotizado.
- Los precios no incluyen impuestos aplicables de venta, uso, flete, aranceles, tarifas u otros impuestos y cargos, que son responsabilidad del comprador.
- Los pedidos estándar requieren el pago completo antes del envío, salvo acuerdo por escrito en contrario.
- Los pedidos para profesionales y a medida pueden requerir un depósito al momento de la confirmación del pedido, con el saldo pagadero antes del envío o al momento de la entrega, según los términos de la confirmación individual del pedido.
- Aceptamos los métodos de pago indicados en el Sitio o en su confirmación de pedido. Los términos de pago y métodos aceptados pueden variar para cuentas profesionales.
- Los pagos atrasados pueden acumular intereses al menor de 1.5% mensual o la tasa máxima permitida por ley.
6. Tiempos de Entrega y Cumplimiento
Los materiales de Sukarta se obtienen y producen en Indonesia. Los tiempos de entrega estimados se proporcionarán al momento de la cotización o confirmación del pedido.
- Los tiempos de entrega estándar típicamente van de seis a diez (6–10) semanas desde la confirmación del pedido hasta la llegada a Estados Unidos, aunque el tiempo real puede variar.
- Los tiempos de entrega son solo estimados. Sukarta no es responsable por retrasos causados por producción, flete, aduanas, clima u otros factores fuera de nuestro control razonable.
- Utilizaremos esfuerzos comercialmente razonables para notificarle sobre retrasos significativos.
7. Envío, Flete y Riesgo de Pérdida
- El método de envío, transportista y términos de destino se especificarán en la confirmación del pedido.
- Salvo indicación en contrario, el título y el riesgo de pérdida pasan al comprador al momento de la entrega en la dirección de envío especificada en el pedido.
- El comprador es responsable de organizar la recepción en sitio, equipo de descarga y acceso según lo requerido por el transportista de flete.
- Cualquier cargo adicional derivado de entrega fallida, reentrega, almacenamiento o acceso restringido es responsabilidad del comprador.
8. Inspección y Reclamaciones por Daños
El comprador es responsable de inspeccionar todos los envíos al momento de la entrega.
- Cualquier daño visible debe ser anotado en el recibo de entrega del transportista al momento de la entrega y fotografiado.
- Las reclamaciones por daños ocultos deben ser reportadas a Sukarta por escrito dentro de siete (7) días calendario desde la entrega, con fotografías de los materiales y empaque dañados.
- No reportar el daño dentro del plazo requerido renuncia al derecho del comprador de reclamar contra Sukarta por dicho daño.
- Sukarta trabajará con el comprador y el transportista de buena fe para resolver reclamaciones documentadas de daños, pero no es responsable por daños causados durante el tránsito de flete una vez que el título ha pasado.
9. Devoluciones y Cancelaciones
- Los pedidos estándar pueden devolverse dentro de treinta (30) días de la entrega, sin abrir, sin instalar y en su empaque original, sujetos a una tarifa de reabastecimiento de hasta veinticinco por ciento (25%) y el flete de devolución pagado por el comprador.
- Los pedidos a medida, productos fabricados bajo pedido, pedidos cortados a medida y materiales instalados no son retornables ni reembolsables.
- Los kits de muestras no son retornables.
- Las cancelaciones deben solicitarse por escrito. Los pedidos que hayan entrado en producción no pueden cancelarse o pueden estar sujetos a tarifas de cancelación a discreción de Sukarta.
10. Instalación
Sukarta suministra únicamente el material. No instalamos ni somos responsables de la instalación.
- La instalación debe ser realizada por profesionales calificados siguiendo las mejores prácticas de la industria para piedra natural.
- El comprador es responsable de verificar la idoneidad del material para su aplicación prevista, incluyendo la preparación del sustrato, selección de adhesivo, grout, sellador y condiciones del sitio.
- Sukarta no es responsable por daños, defectos o fallas resultantes de instalación inadecuada, sustrato insuficiente, selección incorrecta de adhesivo o sellador, uso en aplicaciones no adecuadas, o el no seguir la guía de cuidado y mantenimiento publicada.
- Una vez instalado, el material se considera aceptado y cualquier reclamación por cuestiones relacionadas con la apariencia (color, tono, textura, vetas) es renunciada.
11. Garantías y Exenciones de Responsabilidad
Sukarta garantiza que sus productos, al momento de la entrega, se ajustarán sustancialmente a las especificaciones del material proporcionadas al momento de la confirmación del pedido, sujeto a la variación natural descrita en la Sección 2.
ESTA GARANTÍA LIMITADA ES LA ÚNICA Y EXCLUSIVA GARANTÍA PROPORCIONADA POR SUKARTA. TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN, SE EXCLUYEN AL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY.
Sukarta no garantiza que ningún material se desempeñará según algún estándar específico una vez instalado, ni que la piedra natural permanecerá sin cambios en apariencia con el tiempo. La piedra natural desarrolla pátina, puede cambiar de tono con la exposición al sol, agua y uso, y puede requerir sellado y mantenimiento periódicos según lo descrito en la guía de cuidado aplicable.
12. Limitación de Responsabilidad
AL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO SUKARTA, SUS AFILIADOS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS O PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON SU USO DEL SITIO, LOS SERVICIOS O CUALQUIER PRODUCTO SUKARTA, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE USO O RETRASOS DE CONSTRUCCIÓN, INCLUSO SI SUKARTA HA SIDO NOTIFICADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE SUKARTA POR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O LOS PRODUCTOS NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD REALMENTE PAGADA POR EL COMPRADOR POR EL PRODUCTO ESPECÍFICO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN.
Nada en estos Términos limita o excluye la responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida bajo la ley aplicable.
13. Cuentas para Profesionales y Términos Profesionales
Sukarta ofrece un programa para profesionales calificados como arquitectos, diseñadores de interiores, desarrolladores, constructores y distribuidores de piedra.
- Las cuentas para profesionales están sujetas a aprobación por Sukarta y pueden requerir documentación de credenciales profesionales o estatus empresarial.
- Los precios, términos y acceso a muestras y paquetes de especificación para profesionales se rigen por términos separados del programa profesional, que están disponibles una vez aprobada la cuenta.
- Sukarta se reserva el derecho de modificar, suspender o terminar cualquier cuenta profesional a su sola discreción.
14. Propiedad Intelectual
Todo el contenido en el Sitio — incluyendo pero no limitado a textos, fotografías, nombres de productos, nombres de colecciones, ilustraciones, video, gráficos y el nombre y logo de Sukarta — es propiedad de Sukarta o sus licenciantes y está protegido por derechos de autor, marca registrada y otras leyes de propiedad intelectual aplicables.
- Ningún contenido puede ser reproducido, distribuido, modificado o utilizado de manera comercial o promocional sin el consentimiento previo por escrito de Sukarta.
- Los socios profesionales y clientes pueden hacer referencia a instalaciones completadas con materiales Sukarta en sus propios portafolios, siempre que los materiales Sukarta sean acreditados como tales donde se identifique el material.
- Sukarta puede, a su discreción, utilizar fotografías de instalaciones completadas para fines de marketing, con atención razonable a la privacidad del cliente.
15. Envíos y Comunicaciones del Usuario
Al enviar una consulta, detalle de proyecto, imagen u otra comunicación a Sukarta a través del Sitio, correo electrónico o cualquier otro canal, usted otorga a Sukarta una licencia limitada, no exclusiva para usar, revisar y responder a esa comunicación con el propósito de proporcionar los Servicios.
Usted declara que tiene el derecho de compartir cualquier contenido o información que envíe, y que dichos envíos no violan los derechos de terceros.
Sukarta no venderá su información de contacto. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre cómo recopilamos y utilizamos su información.
16. Servicios de Terceros
El Sitio puede integrar servicios de terceros, incluyendo pero no limitado a proveedores de formularios, análisis, alojamiento y procesamiento de pagos. El uso de esos servicios está sujeto a sus respectivos términos y políticas de privacidad. Sukarta no es responsable por los actos u omisiones de ningún tercero.
17. Fuerza Mayor
Sukarta no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a actos de Dios, desastres naturales, guerra, terrorismo, epidemia, pandemia, acción gubernamental, interrupción de flete o puerto, retrasos de aduanas, disputas laborales o fallas de proveedores.
18. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de [ESTADO], Estados Unidos, sin considerar sus principios de conflicto de leyes.
Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o los Servicios primero se someterá a negociación de buena fe entre las partes. Si la disputa no se resuelve dentro de treinta (30) días, las partes acuerdan que la sede exclusiva para cualquier acción legal serán los tribunales estatales o federales ubicados en [CONDADO, ESTADO], y las partes consienten a la jurisdicción personal de esos tribunales.
[OPCIONAL — si se desea arbitraje vinculante en lugar de tribunales, reemplazar el párrafo anterior con una cláusula de arbitraje referenciando disputas a AAA o JAMS en una ciudad específica.]
19. Cambios a Estos Términos
Sukarta puede actualizar estos Términos periódicamente. Los Términos actualizados se publicarán en el Sitio con una fecha revisada de “Última actualización”. El uso continuado del Sitio o los Servicios después de cualquier cambio constituye la aceptación de los Términos revisados. Los cambios materiales se indicarán en la parte superior de esta página.
20. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inexigible, esa disposición se limitará o eliminará al mínimo necesario, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
21. Acuerdo Completo
Estos Términos, junto con cualquier confirmación de pedido, términos del programa profesional y la Política de Privacidad de Sukarta, constituyen el acuerdo completo entre usted y Sukarta con respecto al uso del Sitio y los Servicios, y reemplazan todos los acuerdos anteriores o contemporáneos.
22. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos, por favor contacte:
Sukarta [NOMBRE DE LA ENTIDAD LEGAL] [DIRECCIÓN] hello@sukartastone.com
Estos Términos y Condiciones se proporcionan como plantilla inicial. Antes de publicar, Sukarta debe someter este documento a revisión por asesoría legal calificada, con licencia en la jurisdicción relevante, para confirmar que todas las disposiciones son exigibles, adecuadamente adaptadas a las prácticas comerciales reales de Sukarta y cumplen con la ley estatal y federal aplicable (incluyendo estatutos de protección al consumidor en estados donde Sukarta envía).